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Fondato, Edito e Diretto in Santo Domingo da Giovanni GARIBALDI - 1997 -

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Consolare Dr. Guido BACCOLI

Call Center!!!! Quanta confusione!!!!
PRECISAZIONI SUL CALL CENTER ISTITUITO A S. DOMINGO E L'ARTICOLO ''CALL CENTER DEI CONSOLATI E AMBASCIATE NEL MONDO''

Santo Domingo, 19.10.06 - In riferimento a quanto da me scritto nell' articolo che riportava, non una mia opinione campata in aria, ma letteralmente un'inchiesta pubblicata da terzi e i cui indirizzi web sono stati da me specificati, sono sorte molte confusioni che necessitano precisazioni. Prima di tutto quando ho scritto l'articolo non era ancora nota la decisione dell' Ambasciata Italiana di istituire questo servizio, quindi non facevo nessun riferimento diretto o indiretto alla nuova amministrazione dell'Ambasciatore Dr. Guicciardi e alla sua decisione. Infatti il mio articolo é stato scritto e spedito a ItaliachiamaItalia e a 'Il Corriere d'italia'' esattamente un giorno prima (11/10/06) rispetto alla pubblicazione della notizia-comunicazione dell'A.D., del giorno 12/10/06. In secondo luogo, questo Call Center, almeno per il momento, ha caratteristiche completamente diverse da quelli citati e da quello bocciato dalla precedente amministrazione Diplomatica. Sono convinto che le ragioni della sua istituzione, praticamente limitata a una certa tipologia di visto, é dovuta a una saggia misura di sicurezza per limitare e forse, ce lo auguriamo in molti, annullare alcuni sgradevoli eventi che si stavano verificando in questo delicato settore e messi in atto da un certo tipo di ''intermediari''. La mia affermazione, che la precedente amministrazione avesse prima preso in considerazione poi bocciato il progetto, era positiva e non di critica. Infatti, il Call Center, proposto e poi bocciato in quel momento, era identico a quelli giá esistenti, risultati fallimentari e fortemente criticati. In realtá, le stesse informazioni del precedente articolo, erano state da me rese note per e-mail, gelosamente conservata, in data 06/04/2006 alle ore 3.24 p.m., al Com.It.Es di Santo Domingo, per mezzo del suo Presidente, che suppongo, abbia provveduto ad informare tutti i Consiglieri e lo stesso Ambasciatore, Dr. Sfara. Sia ben chiaro, quindi che, non solo non mi riferivo al neo Call Center ''dominico-americano'', ma nemmeno ho preso posizioni contrarie alla decisione del neo Ambasciatore in Santo Domingo, come vogliono far intendere alcune persone che cercano di strumentalizzare il mio precedente articolo. Sono totalmente d'accordo con il direttore nonché editore, Ricky Filosa, quando, in seguito al ricevimento di svariate e contrastanti opinioni dei lettori, scrive: ''diamo tempo al tempo'' e '' Non facciamoci prendere da facili entusiasmi, nè dalla voglia di criticare e basta''. É vero che non é bello far pagare delle informazioni sulla documentazione da presentare, che é giá stabilita dalle normative, quindi nozioni gratuitamente accessibili a tutti e riportate persino nel sito del M.A.E. http://www.esteri.it/visti/home.asp e da molte Ambasciate-Consolati nel mondo. Ambasciate e Consolati, che brillano come fiori all'occhiello della nostra Patria per il rispetto delle nostre normative sulla trasparenza amministrativa, la loro efficiente organizzazione e informazione, come, per fare un solo esempio, quella di Buenos Aires, scritta in italiano e in spagnolo. Quest'ultimo esempio, rappresenta l'obiettivo per cui sta lavorando l'Ambasciatore, Dr. Guicciardi; perché tutti noi e la nostra Nazione, possano vantare un'ulteriore fiore all'occhiello. Promesse, queste, fatte pubbliche dallo stesso Ambasciatore Dr. Guicciardi, in occasione dell'incontro informale nella sua residenza, il 4 di Luglio.
D'altra parte, i passi si fanno uno alla volta!!! Le soluzioni alle suddette ragioni d'isolamento di un certo tipo di ''intermediari'' e d'eliminazione di alcuni ''sgradevoli eventi'', riguardanti il delicato settore dei visti, non erano certo molte, se non addirittura quasi nulle o, comunque, molto difficili. Per cui, fino a prova contraria, la decisione dell'Ambasciatore d'adottare questo tipo di Call Center, limitatamente ai visti di un certo tipo é senza dubbio, quasi totalmente positiva. Dico quasi, per quel neo delle informazioni a pagamento, sulla documentazione da presentare. Ripeto, i passi si fanno uno alla volta e le prime misure, difficilmente sono perfette e, chiariamo; leggendo attentamente il comunicato dell'Ambasciata, si specifica: ''Oltre al metodo sopraindicato tramite Call Center, l'Ambasciata si riserva il diritto di ricevere i titolari dei soli casi di ricongiungimento familiare con congiunto italiano, i cittadini italiani con particolari esigenze, i casi urgenti di italiani in transito con familiari al seguito. Tali casi saranno identificati a completa ed esclusiva discrezione dell'Ambasciata.'' Quindi, la misura adottata non é penalizzante nei confronti ne' degli italiani residenti e nemmeno delle famiglie miste (dominico/italiani) e quelle dominicane che vivono e lavorano in Italia. I sacrosanti diritti dell'unitá familiare e quelli degli italiani in regola con l'A.I.R.E. sono totalmente rispettati, fino a prova contraria. É, necessario, anche, un altro chiarimento e distinzione tra i suddetti ''intermediari'', ex privilegiati da un facile accesso all'Ambasciata e che ''risolvevano'' velocemente, situazioni appositamente create e chi ha svolto un lavoro professionale di consulente tecnico, difendendo l'inosservanza del diritto usando unicamente le armi messe a disposizione dalle stesse normative vigenti, senza facili e veloci ''intermediazioni''. Chi vuol intendere intenda e a buon intenditore, poche parole.!!!!
Vorrei fare un piccolo appunto all'editore di ItaliachiamaItalia e spero mi perdoni la sinceritá. Non mi é sembrato molto equo pubblicare l'opinione, responsabilmente firmata dal Sig. Massimo Cadamuro e non le altre opinioni con nomi e cognomi, che invece sono state da lui molto efficacemente''riassunte''. In realtá il Sig. Cadamuro ha mal interpretato, come responsabilmente ammetto, inizialmente pure io, il comunicato dell'Ambasciata, per non aver letto con la giusta attenzione, il finale. In seguito, leggendo attentamente e tenendo presente le problematiche giá descritte, ho capito che il provvedimento puó avere buoni risultati, riguardo la risoluzione dei ''fenomeni'' sopra descritti. Mi sono premurato, avendone l'opportunitá, di chiarire con l'interessato il disguido ed entrambe, siamo rimasti fiduciosi e positivi.



Dr. Guido Baccoli

Consulente Tecnico di Diritto Consolare, Civile e Internazionale
Tel. Ufficio 809-412-5535
E-mail: guidobaccoli@hotmail.com



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